Áp dụng Phiếu quà tặng/ Mã giảm giá theo ngành hàng.
Tặng voucher giảm giá 100k khi mua từ 5 sản phẩm trở lên
Tặng 100.000₫ mua hàng tại website thành viên Dola Baby, áp dụng khi mua Online tại Hồ Chí Minh và 1 số khu vực khác.
Shop AnhMoon cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website anhmoon.vn.
– Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đặc biệt trả hàng của Shop AnhMoon. Xem tại Chính sách đổi trả hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Shop AnhMoon (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…).
– Không đổi trả với lý do không ưng ý, các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên có thể sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Mong quý khách thông cảm.
– Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website của Shop AnhMoon, khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Shop AnhMoon tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng.
– Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của Shop AnhMoon hoặc NCC, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hoá.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí trả hàng, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại.
– Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
– Hoàn tiền mặt tại cửa hàng của Shop AnhMoon
Shop AnhMoon không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.
Thời gian xử lý
Shop AnhMoon sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Shop AnhMoon nhận lại sản phẩm.
Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục 2, Shop AnhMoon sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
– Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.
– Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Shop AnhMoon sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.
Shop AnhMoon không chịu trách trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Shop AnhMoon.
(*) Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và chỉ đổi trả sản phẩm mới hoặc trả toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toàn nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả theo mục 1 quy định.
Áp dụng Phiếu quà tặng/ Mã giảm giá theo ngành hàng.
Tặng voucher giảm giá 100k khi mua từ 5 sản phẩm trở lên
Tặng 100.000₫ mua hàng tại website thành viên Dola Baby, áp dụng khi mua Online tại Hồ Chí Minh và 1 số khu vực khác.